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    来源: 发布时间:2018/7/23 15:25:00  点击:

    “工匠精神”是什么?有人说是一种敬业精神,对工作锲而不舍;有人说是一种专注精神,对事业精益求精;还有人说是一种开拓精神,对业务求新求变……无论是哪一种“工匠精神”,对于未来银行发展而言都是必要的。

        随着银行业各项业务创新的发展,同业竞争日趋激烈,不仅有银行数量的暴增,又有互联网的竞争,给银行业带来了极大的冲击。作为银行人我们要在平凡岗位上“修匠心”,传承“工匠精神”。

      一、“工匠精神”是指引银行业发展的航标

      “工匠精神”本质上就是一种职业精神。它的内涵其实主要有以下几方面:第一,精益求精。我们银行从业人员要练好必备的业务操作技能,同时不断加强业务知识学习,业务技巧、业务拓展等方面进行创新;第二,专业敬业。我们要对自己所从事的职业保有一颗敬畏之心。俗话说,干一行、爱一行、专一行。我们不仅要将普惠产品扎根在广阔的田野里,更要打造适合我行的最优质的产品,发挥社区银行的优势;第三,奉献自省。要想在自己的工作领域做出成绩,不能抱有一蹴而就的心理,要领悟农商行的经营理念、服务理念和核心价值观,将农商行的品质内化于心、外化于行。

        二、“工匠精神”是从业坚守的动力

         银行物理网点优势逐渐被弱化,金融产品极易被复制的今天,不断强化创新意识和服务意识,树立服务立行、创新强行的理念,通过量化对服务质量、服务效率、创新数量、创新效果等方面的考核,具备“工匠精神”才能走做大做强做优之路。首先是提质量。银行针对各项业务制定或细化标准化服务流程,有助于降低差错率、提升服务品质。其次是增效率。通过优化微信银行、手机银行、智能系统等,拓宽客户服务范围,提升用户体验,从在线获客、风险评估、贷后管理等全流程互联网服务,提供一站式的服务。第三是降成本。在“互联网+”时代,大数据、云计算等新技术迅猛发展,使得银行能够不断降低信息成本,提升信息资源使用效率,最终通过先进技术应用加速科技价值转化。第四是控风险。对照“两个加强、两个遏制”和“三三四”风险管控机制的要求,完善案件防控体系,强化条线监督检查履职,加大违规查处力度,严禁触碰合规底线。

      三、“工匠精神”是服务“三农”之魂

      作为立足县域、扎根基层、服务“三农”的银行业金融机构,农商行需要不断修炼“工匠精神”,提高服务质量,满足客户的多元化需求。一是继续发扬老一辈农信人的山水精神、挎包精神,主动上门,以普惠签约地毯式走访为契机,简化手续,立足本地资源优势,更有效地服务于“三农”,同时加大科技手段的推广支持,进一步提高结算服务水平和效率。二是将严谨、耐心、专注、敬业、创新等“工匠精神”融入到金融服务工作每一个环节。要结合金融精准扶贫,扎实做好“深耕三农”工作,走村串户,扫楼扫街,面对面与客户沟通,了解不同的服务需求,提供多元化信贷服务。三是在“三农”比重日益下降的今天,我们要推出更加合适的产品,找准服务“新三农”领导域的结合点和切入点,积极主动适应市场变化,不断完善支农服务手段和方式,打造“新三农”贴近式的金融服务。四是始终高举普惠金融和服务“三农”的大旗,主动适应城乡一体化给农民需求带来的新变化,精准对接“三农”特色需求,根据网格化管理的原则进行分层服务,为广大农户、新型农业经营主体、小微企业、农业龙头企业等提供集信贷、理财、结算为一体的特色化、综合化服务,服务触角持续延伸。

       

    资金运营部 傅娴瑾

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